Het onderzoek van Dana Jiménez Herrera richt zich op het verkennen en verbeteren van de veerkracht van medewerkers uit Generatie Z (Gen Z) binnen de hospitalitysector. Gen Z, geboren tussen 1996 en 2010, kampt vaak met hoge stress, angst en burn-out, wat mogelijk hun veerkracht beïnvloedt. Tegelijkertijd heeft de sector veerkrachtige medewerkers nodig om de emotioneel veeleisende werkomgeving aan te kunnen.

Dit onderzoek wil de behoeften en verwachtingen van Gen Z-hotelmedewerkers ten aanzien van leiderschap verkennen. Ook is een doel te begrijpen wat zij bijdragen aan deze levendige maar uitdagende industrie. Het biedt inzichten voor het creëren van ondersteunende omgevingen die welzijn, veerkracht en productiviteit in de hele sector bevorderen.