Tussen de dienstverlening van gemeenten in het publiek-sociaal domein en de behoeften van inwoners in complexe en kwetsbare posities is er een toenemende mate van spanning en wantrouwen. Gemeentelijke toegangsmedewerkers staan voor complexe uitdagingen. De belangrijkste vraag in dit interdisciplinaire PD-traject is daarom wat de toegevoegde waarde is van gastvrijheid in het publiek sociaal domein van gemeenten zodat deze beter toegankelijk worden voor inwoners. Met het beantwoorden van deze vraag wil Esther Sarphatie niet alleen waarde creëren voor het publiek sociaal domein, maar ook waardevolle kennis en ervaringen creëren voor het domein Leisure, Tourism & Hospitality.