Professionele achtergrond (werk, studie)

Klaas Koerten is al enkele jaren werkzaam als onderzoeker op het gebied van hotelrobotica aan de Hotelschool The Hague en de TU Delft. Het is zijn eerste baan na zijn afstuderen.

Onderwerp

Het onderzoek van Koerten richt zich op het verbeteren van het welzijn van housekeepers tijdens de taak van het opmaken van een bed. Dit zal gebeuren door middel van technologische oplossingen.

Persoonlijke motivatie

Koerten is duidelijk over zijn persoonlijke motivatie: “De housekeeping sector scoort laag in baantevredenheid en hoog in ziekteverzuim, verloop en uitval. Toch is er nauwelijks innovatie geweest in de taken die housekeepers moeten uitvoeren.”

Probleem oplossen

Koerten legt uit welke problemen hij met zijn onderzoek wil oplossen: “De pijn die housekeepers ervaren en het hoge verloop in de sector.”

Aanpak

De aanpak van Koerten bestaat uit twee stappen: “Ik wil eerst met meetinstrumenten onderzoeken welke houdingen niet ergonomisch zijn. Vervolgens wil ik met technische oplossingen de ergonomische situatie verbeteren.”

Waarom PD-traject

Koerten kan duidelijk aangeven waarom hij voor een PD-traject heeft gekozen: “Ik denk dat wetenschappelijk onderzoek en waarheidvinding heel belangrijk zijn in onze wereld, maar deze kennis moet wel nauw verbonden zijn aan de praktijk, wil het effect hebben voor onze maatschappij.”

Bereikt over vijf jaar

Koerten weet wat hij over vijf jaar bereikt wil hebben: “Dat er drie nieuwe innovaties zijn die het werk voor housekeepers verbeteren. Dat die drie innovaties daarnaast aantrekkelijk zijn voor hotels en schoonmaakbedrijven om in te investeren.”

Nog leren

Koerten heeft scherp wat hij nog moet leren: “Kennis over hotel operaties, technische maakkennis en communicatieve vaardigheden.”

Hulp PD-organisatie

Koerten weet wat hij van de PD-organisatie verwacht: “Vooral ondersteuning in het proces omdat het nog onduidelijk is wat bijvoorbeeld de deliverables zijn.”

Droom

Koerten heeft met zijn onderzoek een duidelijke droom: “Een project opleveren waar zowel de housekeepers en de hotelindustrie als de PD-commissie en ikzelf op kunnen terugkijken als nuttig op zichzelf en nuttig voor de wereld.”

Spannend

Koerten weet wat hij nog spannend vindt: “Alle dingen die ik aan het begin waarschijnlijk enorm onderschat en die vervolgens in de praktijk moeilijker zullen blijken dan gedacht.”